Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2 novembre 2026

Cette politique explique comment URVA (« nous ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez tryurva.com ou passez commande. Nous traitons vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), au RGPD britannique et aux lois applicables dans votre pays de résidence.

1. Responsable du traitement

URVA · 30 N Gould St Ste R, Sheridan, Wyoming 82801, États-Unis · contact@tryurva.com

2. Données collectées

  • Identité et coordonnées : nom et prénom, adresse e-mail, adresses de livraison et de facturation, numéro de téléphone (facultatif).
  • Commandes : produits achetés, montants, historique des commandes, échanges avec notre service client.
  • Paiement : traité directement par nos prestataires de paiement sécurisés. Nous ne conservons jamais vos données bancaires.
  • Navigation : adresse IP, type d’appareil et de navigateur, pages consultées, données issues des cookies (voir section 8).
  • Newsletter : votre adresse e-mail, si vous vous inscrivez.

3. Finalités et bases légales

  • Traiter et livrer vos commandes, gérer les remboursements et le service client : exécution du contrat.
  • Respecter nos obligations comptables, fiscales et légales : obligation légale.
  • Prévenir la fraude et sécuriser le site : intérêt légitime.
  • Améliorer le site et mesurer son audience : consentement (cookies de mesure d’audience).
  • Vous envoyer nos offres et actualités par e-mail : consentement, que vous pouvez retirer à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque e-mail.
  • Vous montrer des publicités personnalisées sur d’autres sites et réseaux sociaux : consentement (cookies publicitaires).

4. Avec qui nous les partageons

Nous ne vendons jamais vos données. Nous les partageons uniquement avec les prestataires nécessaires à notre activité, qui agissent sur nos instructions :

  • notre plateforme e-commerce et hébergeur (Shopify) ;
  • nos prestataires de paiement ;
  • nos transporteurs et partenaires logistiques, pour la livraison ;
  • nos outils d’e-mailing et de service client ;
  • avec votre consentement, nos partenaires de mesure d’audience et de publicité (par exemple Meta, TikTok ou Google) ;
  • les autorités publiques, lorsque la loi l’exige.

5. Transferts hors de l’Espace économique européen et du Royaume-Uni

URVA et certains de nos prestataires sont situés hors de l’Espace économique européen et du Royaume-Uni (notamment aux États-Unis et au Canada). Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, comme les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne et le Royaume-Uni, ou le Data Privacy Framework UE–États-Unis et son extension britannique.

6. Durée de conservation

  • Données de commande et de facturation : 10 ans, pour nos obligations comptables.
  • Compte client : jusqu’à sa suppression, ou 3 ans après votre dernière activité.
  • Marketing (newsletter) : 3 ans après notre dernier contact, ou jusqu’à votre désinscription.
  • Cookies : 13 mois maximum.

7. Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Pour exercer ces droits, écrivez à contact@tryurva.com. Nous répondons sous un mois.

Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous pouvez saisir l’autorité de protection des données de votre pays (en France, la CNIL : www.cnil.fr ; en Belgique, l’APD : autoriteprotectiondonnees.be ; en Allemagne, l’autorité régionale de protection des données ; au Royaume-Uni, l’ICO : ico.org.uk).

8. Cookies

Nous utilisons des cookies nécessaires au fonctionnement du site (panier, paiement, sécurité, préférences de langue), qui ne requièrent pas votre consentement. Les cookies de mesure d’audience et publicitaires ne sont déposés qu’avec votre accord, donné via le bandeau affiché lors de votre première visite. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment depuis ce bandeau ou dans les réglages de votre navigateur.

9. Sécurité

Le site utilise le protocole HTTPS et les paiements sont chiffrés. L’accès à vos données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin.

10. Enfants

Nous vendons des brosses à dents pour enfants, mais les commandes doivent être passées par un adulte. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des enfants de moins de 16 ans.

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.