Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 2 novembre 2026
1. Où livrons-nous ?
Nous livrons en France, en Belgique, en Allemagne, au Royaume-Uni, aux États-Unis, au Canada et en Australie. Les pays disponibles sont toujours indiqués au moment du paiement.
2. Délai de préparation
Les commandes passées avant 14 h (heure de Paris) un jour ouvré sont expédiées le jour ouvré suivant. Les commandes passées plus tard, le week-end ou un jour férié partent le jour ouvré d’après.
3. Délais et frais de livraison
| Destination | Service | Délai estimé après expédition | Prix |
|---|---|---|---|
| France, Belgique, Allemagne | Suivi | 2 à 4 jours ouvrés | 4,99 €, offerte dès 35 € |
| Royaume-Uni | Suivi | 5 à 10 jours ouvrés | 4,99 £, offerte dès 45 £ |
| États-Unis | Suivi | 5 à 10 jours ouvrés | 4,99 US$, offerte dès 55 US$ |
| Canada | Suivi | 5 à 10 jours ouvrés | 4,99 CA$, offerte dès 75 CA$ |
| Australie | Suivi | 7 à 12 jours ouvrés | 4,99 A$, offerte dès 85 A$ |
Ces délais sont des estimations qui commencent à l’expédition. Ils peuvent être plus longs en période chargée (fêtes, soldes) ou en cas d’événements indépendants de notre volonté (grèves, météo, contrôles douaniers).
4. Frais de port, droits et taxes
Les frais de livraison de votre commande sont toujours affichés avant le paiement. Les commandes livrées hors de l’Union européenne peuvent être soumises à des droits ou taxes d’importation. Lorsqu’ils peuvent être perçus au paiement, ils sont affichés avant de payer ; sinon, le transporteur peut les demander à la livraison, et ils sont à la charge du client.
5. Suivi de votre colis
Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Vérifiez bien vos adresses e-mail et de livraison : nous ne pouvons être tenus responsables d’un retard ou d’un échec de livraison dû à des informations erronées.
6. Colis en retard, perdu ou abîmé
Si votre colis n’est pas arrivé 10 jours ouvrés après l’expédition (20 hors UE), ou s’il arrive abîmé, écrivez à contact@tryurva.com avec votre numéro de commande (et une photo s’il est abîmé). Après vérification auprès du transporteur, nous vous renvoyons un colis ou vous remboursons, sans frais pour vous.
7. Colis non retiré ou retourné
Si la livraison échoue (adresse erronée, colis non retiré à temps en point relais), contactez-nous pour organiser une nouvelle livraison. Des frais de réexpédition peuvent s’appliquer.
8. Contact
URVA · 30 N Gould St Ste R, Sheridan, Wyoming 82801, États-Unis · contact@tryurva.com